Публичная оферта на продажу товаров дистанционным способом
в редакции 30.03.2026 года
Индивидуальный предприниматель Алексеева Наталия Александровна ИНН 632406347027 ОГРНИП 319631300177941 (далее – Продавец) предлагает заключить договор розничной купли-продажи дистанционным способом с любым физическим или юридическим лицом (далее – Покупатель) посредством совершения акцепта настоящей Оферты.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится «Покупателем».
Поэтому внимательно прочитайте текст данной оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Продавец предлагает вам отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для акцепта.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
1.1. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара дистанционным способом.
1.2. Заказывая Товары через Сайт, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей оферты. Оформленный Покупателем на сайте Заказ Товара является подтверждением заключенного между Продавцом и Покупателем договора. При оформлении заказа Товаров Покупатель тем самым подтверждает, что он исполнил обязанности, предусмотренные пунктом 6.3.2 настоящей Оферты.
1.3. Предложение Продавца о продаже товара через Интернет-магазин является публичной офертой. Покупатель, акцептируя указанную оферту, тем самым осуществляет конклюдентные действия, выражающие его волю и согласие на обработку его персональных данных, при совершении Заказа на Сайте Продавца.
1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации (в том числе положения о розничной купле-продаже, глава 30, § 2), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 и иные нормативно-правовые акты действующего законодательства Российской Федерации.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений, размещенных на Сайте. Изменения условий оферты, цен, условий оплаты и доставки не распространяются на уже оплаченные заказы Покупателя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
1.6. В настоящей Оферте используются следующие термины:
Продавец – ИП Алексеева Наталия Александровна ИНН: 632406347027, ОГРНИП: 319631300177941, электронная почта: zoesan.sarafan@gmail.com, номер телефона: +7 (926) 637-40-60.
Покупатель/Пользователь – любое дееспособное физическое лицо, намеренное дистанционно приобрести Товар Продавца принявшее (акцептировавшее) настоящую оферту на нижеуказанных условиях и предоставившее Продавцу свои персональные данные посредством регистрации на Сайте, которые могут быть использованы Продавцом при получении им сообщения о намерении Покупателя приобрести товар при оформлении Заказа Покупателя на сайте.
Товар – это продукция, предлагаемая к продаже на Сайте https://zoesan.ru/, включая: одежду (платья, сарафаны, топы, рубашки, блузы, костюмы, брюки, юбки); аксессуары и сумки; иную сопутствующую продукцию, представленную на Сайте. Полная информация о Товаре (наименование, размер, состав, характеристики, цвет, правила использования и иные сведения) размещается в карточках товаров на Сайте. Изображения Товара носят иллюстративный характер и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида Товара (цвет, оформление, упаковка), при этом функциональные и потребительские свойства Товара сохраняются.
Заказ – это запрос Покупателя, направленный через Интернет-магазин на приобретение выбранных Товаров и, при необходимости, на их доставку. Заказ оформляется Покупателем посредством сети Интернет через соответствующую форму на Сайте и считается принятым Продавцом с момента его получения.
Сайт/Интернет-магазин – интернет-ресурс, представляющий собой совокупность компьютерных программ, обеспечивающих публикацию данных, касающихся продукции и услуг Продавца путем сообщения их для всеобщего сведения посредством технических средств связи в сети Интернет по адресу https://zoesan.ru/
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю выбранный им Товар, размещенный на Сайте Продавца, и организовать его доставку (либо предоставить для самовывоза), а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящей публичной оферты.
2.1.1. Продавец реализует через Сайт одежду, аксессуары, сумки, и иную сопутствующую продукцию, представленные на страницах Сайта и оформленные Заказом Покупателя.
2.2. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю либо его представителю. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара.
2.3. Товары, их ассортимент, наименование, описание, комплектация, характеристики, изображения и цены публикуются на Сайте. Все характеристики, описания и изображения Товаров, размещенные на Сайте, носят информационный характер и являются достоверными в пределах информации, предоставленной производителем.
2.4. Акцепт оферты считается совершенным при одновременном выполнении Покупателем следующих действий:
-заполнение заявки на получение соответствующего товара на сайте Продавца;
-внесение полной стоимости товара.
2.5. Договор купли-продажи дистанционным способом считается заключенным с момента совершения Покупателем действий, указанных в пункте 2.4. настоящей Оферты.
2.6. Продавец вправе вносить изменения в описание, характеристики, комплектацию и изображения Товара без предварительного уведомления Покупателя, при условии сохранения его основных потребительских свойств.
2.7. Гарантийный срок составляет 14 дней с момента передачи Товара Покупателю, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации. Гарантия распространяется исключительно на производственные дефекты, включая: неполную комплектацию, повреждения компонентов, возникшие до передачи Товара Покупателю.
Гарантия не распространяется на:
повреждения, возникшие вследствие эксплуатации;
утрату или замену компонентов Товара после его получения;
естественный износ;
повреждение упаковки после передачи Товара.
Права потребителя по недостаткам товара определяются ст. 18–24 Закона о защите прав потребителей.
2.8. Ответственность Продавца перед Покупателем по настоящему Договору ограничивается стоимостью оплаченного Покупателем Товара, за исключением случаев, когда иное прямо предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Продавец не несет ответственности за убытки, возникшие вследствие:
предоставления Покупателем недостоверных данных;
неправомерных действий третьих лиц;
обстоятельств, не зависящих от воли Продавца.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. До оформления Заказа Покупателю предоставляется информация:
об основных потребительских свойствах Товара;
о цене Товара;
об условиях оплаты и доставки;
о порядке и сроках возврата Товара.
Указанная информация доводится до сведения Покупателя путем размещения на соответствующих страницах Сайта Продавца по адресу: https://zoesan.ru/. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что указанная информация ему предоставлена в полном объеме, является понятной и достаточной для принятия решения о приобретении Товара.
3.1.1. Для оформления Заказа лицо, желающее приобрести Товар, выбирает соответствующий Товар на Сайте и добавляет его в корзину посредством нажатия кнопки «Добавить в корзину». После формирования корзины Покупатель переходит в нее, нажав кнопку «Перейти в корзину», и продолжает оформление Заказа.
3.2. Для завершения оформления Заказа Покупатель заполняет обязательные поля, указывает необходимые данные и подтверждает правильность и достоверность предоставленной информации, после чего выражает намерение оформить Заказ путем нажатия кнопки «Оплатить».
3.3. Оформление заказа может осуществляться как через личный кабинет Покупателя (при его наличии), так и без регистрации личного кабинета.
При оформлении заказа Покупатель предоставляет Продавцу свои полные ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки, а также выбирает способ доставки из перечня, предложенного на сайте Продавца.
3.4. После заполнения заявки и подтверждения заказа Покупатель переходит по ссылке для оплаты товара. Оплата производится на сайте Продавца либо через банковские сервисы и платежные системы, указанные на сайте.
3.5. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях оферты продавец направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом на электронный адрес, предоставленный покупателем.
3.6. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:
- является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица;
- ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
- принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
- предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа;
- передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, фамилия, отчество, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара;
3.7. Продавец не несет ответственности за убытки Покупателя, возникшие вследствие предоставления им недостоверных данных.
3.8. В случае оформление Предзаказа, Покупатель подтверждает, что на момент оформления Заказа Товар может отсутствовать на складе Продавца, а сроки его поступления и доставки носят ориентировочный характер и указываются на Сайте Продавца, а также могут быть направлены Покупателю посредством электронной почты.
3.8.1. Сроки поступления Товара на склад Продавца и сроки его доставки Покупателю по Предзаказу могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца (включая действия производителей, поставщиков и логистических компаний).
3.8.2. Окончательные сроки доставки Товара определяются после его фактического поступления на склад Продавца и согласуются с Покупателем посредством электронной почты или иных средств коммуникации.
3.8.3. Продавец обязуется уведомлять Покупателя о любых изменениях сроков поставки Товара по предзаказу. В случае несогласия Покупателя с уточненными сроками он вправе отказаться от предзаказа. Для этого Покупатель должен направить Продавцу заявление об отказе, содержащее:
ФИО (или наименование юридического лица) и контактные данные Покупателя;
номер предзаказа и дату его оформления;
ясное указание на отказ от предзаказа и причину отказа (например, несогласие с измененными сроками доставки);
реквизиты для возврата уплаченной суммы;
дату и подпись (для электронной формы достаточно указания ФИО и даты).
Продавец обязуется вернуть уплаченную денежную сумму в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения такого заявления.
4. СТОИМОСТЬ ЗАКАЗА И ЕГО ОПЛАТА
4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки, которые определяет продавец в одностороннем порядке. Если продавец изменил цену товара после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.
4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина по адресу: https://zoesan.ru/. 4.2.1. Продавец применяет специальный налоговый режим — автоматизированную упрощенную систему налогообложения (АУСН) в соответствии с законодательством Российской Федерации и не является плательщиком налога на добавленную стоимость (НДС). В связи с этим цены на Товары, указанные на Сайте Продавца, не включают НДС и НДС не начисляется.
4.3. Стоимость доставки Товара не включена в его цену и подлежит отдельной оплате Покупателем. Размер стоимости доставки определяется автоматически при оформлении Заказа в зависимости от выбранного способа доставки, а также веса, габаритов и иных параметров отправления.
4.4. Покупатель вправе оформить Заказ на Товары, представленные на Сайте Продавца и доступные для заказа на момент его оформления. Оплата Заказа осуществляется Покупателем в безналичной форме с использованием платежных систем, указанных на Сайте Продавца.
4.5. Покупатель производит полную предоплату заказа. Обязанность Покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет Продавца.
5. ДОСТАВКА ТОВАРА
5.1. Способы, стоимость и условия доставки Товаров указаны на Сайте Продавца. Покупатель выбирает способ доставки из предложенных при оформлении заказа. Выбранный способ считается согласованным сторонами после подтверждения заказа. Доставка Товаров по адресам, не входящим в зону доставки не осуществляется.
5.2. При получении товара покупатель обязан сообщить курьеру или менеджеру пункта самовывоза номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность.
5.3. Доставка Товара осуществляется с привлечением сторонних транспортных компаний (перевозчиков). Продавец отвечает за комплектность, качество, надлежащую упаковку Товара и его соответствие оформленному Заказу, а также за соблюдение сроков передачи Товара перевозчику. Продавец считается исполнившим обязанность по передаче Товара с момента передачи его перевозчику.
5.4. Сроки доставки устанавливаются организацией, осуществляющей доставку, и указываются на Сайте Продавца при оформлении заказа. Продавец не несет ответственности за изменение сроков доставки, вызванное действиями третьих лиц, а также обстоятельствами, не зависящими от Продавца, включая форс-мажор.
5.5. Покупатель обязан обеспечить получение Заказа в месте доставки в согласованный временной интервал, указанный при оформлении Заказа.
5.5.1. В случае невозможности передачи Товара Покупателю по причинам, связанным с его действиями или бездействием (отсутствие по адресу, отказ от получения и т.п.), Продавец вправе считать Заказ аннулированным. Стоимость доставки в таком случае не возвращается, если услуга доставки была фактически оказана, а также удерживаются фактические расходы Продавца, связанные с исполнением Заказа, связанные с комплектацией, упаковкой и доставкой Заказа. Заказ считается аннулированным, если повторная доставка невозможна.
5.6. Приемка Товаров осуществляется в месте доставки и во временной интервал, указанные Покупателем при оформлении Заказа.
5.7. Покупатель обязуется при получении Товара осмотреть его, проверить количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и наличие явных недостатков. Отсутствие претензий при приемке означает согласие Покупателя с отсутствием видимых дефектов и соответствием Товара Заказу. Отсутствие претензий при приемке не ограничивает право Покупателя предъявить требования по скрытым недостаткам Товара в течение гарантийного срока или разумного срока после обнаружения дефекта.
5.8. С момента передачи Товара Покупателю право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю. Факт передачи Товара может подтверждаться данными автоматизированных систем Продавца, документами службы доставки, фото- или видеосъемкой.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Продавец обязуется:
6.1.1. Обеспечить принятия заказа, принятие оплаты и организацию доставки (если предусмотрено) в соответствии с настоящей Офертой.
6.1.2. Сохранять конфиденциальность информации Покупателя, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Продавец вправе:
6.2.1. Отказаться от передачи Товаров, в случае невыполнения Покупателем обязательств по настоящему Договору.
6.2.2. Получать разъяснения и дополнительную информацию по возникшим в ходе оказания услуг вопросам.
6.2.3. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае неисполнения Покупателем обязанностей по своевременной оплате услуг.
6.2.4. Передать свои полномочия в части исполнения настоящей оферты третьим лицам без предварительного уведомления собственно самого Покупателя и согласования с последним этого действия.
6.2.5. Изменять условия настоящей оферты, цены на Товары, указанные в Интернет-магазине, условия оплаты и доставки Товаров, способы, сроки и территорию доставки Товаров, различные акции (в том числе программы лояльности), а также иные условия, указанные в настоящей оферте и на Сайте.
6.3. Покупатель обязуется:
6.3.1. Своевременно, в соответствии с условиями настоящей Оферты, оплачивать Услуги Интернет-магазина по договору Оферты;
6.3.2. До момента оформления Заказа на Сайте - ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящей оферте, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе информацией об основных потребительских свойствах Товара, с ценами на Товары, установленными в Интернет-магазине и о порядке оплаты товара, условиями, зоной доставки Товаров и минимальной стоимостью Заказа, который необходимо сделать, чтобы он был доставлен Покупателю.
6.3.3. Предоставить достоверные персональные данные, необходимые для идентификации Покупателя и достаточные для совершения сделки с Продавцом и доставки Покупателю заказанных им Товаров
6.4. Покупатель вправе:
6.4.1. Получать Товар в соответствии с условиями настоящей оферты.
6.4.2. Получать необходимую и достоверную информацию о работе Интернет-магазина и оказываемых им услугах.
6.4.3. Покупатель вправе направлять Интернет-магазину свои мнения, предложения и рекомендации.
7. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения, при соблюдении совокупности следующих условий:
Товар не был в употреблении, отсутствуют следы эксплуатации, загрязнения, механические повреждения;
сохранен товарный вид, включая оригинальную упаковку, защитные элементы (при наличии), фабричные ярлыки и этикетки;
сохранены потребительские свойства, полная комплектность Товара;
представлен документ, подтверждающий факт и условия приобретения Товара, а также заявление о возврате.
Расходы по обратной доставке Товара надлежащего качества несет Покупатель.
7.1.1. Для оформления возврата Покупатель обязан направить Продавцу заявление о возврате на электронный адрес: zoesan.sarafan@gmail.com
с указанием:
номера Заказа;
причины возврата;
реквизитов для возврата денежных средств.
7.1.2. Возврат Товара осуществляется по адресу, указанному Продавцом, либо через службу доставки, согласованную с Продавцом. Самовольная отправка Товара без согласования не допускается.
7.1.3. Продавец обязуется возвратить Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму (за исключением расходов на доставку) в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения возвращенного Товара и соответствующего заявления.
7.2. В случае отказа Покупателя от Товара до его передачи возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом соответствующего требования от Покупателя с указанием:
номера Заказа;
причины возврата;
реквизитов для возврата денежных средств. Расходы, фактически понесенные Продавцом в связи с исполнением Заказа (включая расходы на доставку, обработку и упаковку), подлежат удержанию из суммы возврата.
7.3. При обнаружении недостатков Товара в течение 14 календарных дней Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая:
замену Товара на аналогичный;
возврат уплаченной денежной суммы;
Покупатель вправе предъявить требования в отношении скрытых дефектов Товара, выявленных после его получения. Скрытые дефекты — это недостатки, которые невозможно обнаружить при обычном осмотре Товара в момент получения (например, дефекты ткани, швов, фурнитуры, скрытые повреждения материала). Претензии по скрытым дефектам предъявляются Покупателем в течение гарантийного срока.
7.3.1. Претензии по качеству Товара направляются в письменной форме на электронный адрес: zoesan.sarafan@gmail.com
В претензии должны быть указаны:
ФИО (наименование) Покупателя;
номер и дата Заказа;
дата оплаты и получения Товара;
описание выявленных недостатков, дата и обстоятельства их обнаружения.
К претензии могут быть приложены фото- и иные доказательства.
7.3.2. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется способом, согласованным с Продавцом. Отправка Товара без предварительного согласования не допускается.
7.3.3. Продавец проводит проверку качества возвращенного Товара. В случае подтверждения недостатков Продавец обязуется вернуть денежные средства в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Товара и завершения проверки (экспертизы, при необходимости).
Возврат осуществляется на те же реквизиты, с которых была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами.
В случае подтверждения недостатков Продавец также возмещает Покупателю расходы на обратную доставку Товара.
7.3.4. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков Продавец вправе провести независимую экспертизу Товара.
Экспертиза оплачивается Продавцом. Если по результатам экспертизы установлено, что недостатки возникли вследствие действий Покупателя, третьих лиц либо обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель обязан возместить Продавцу стоимость экспертизы, а также связанные с ней расходы, включая транспортировку Товара.
Акцептуя настоящую Оферту, Покупатель подтверждает согласие с указанным порядком.
8. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Продавец не гарантирует, что Сайт будет соответствовать требованиям покупателя, не гарантирует работу Сайта совместно с программным обеспечением и оборудованием других изготовителей; не гарантирует, что Сайт не содержит ошибок; не гарантирует бесперебойную работу Сайта; не несет ответственности за результаты, полученные покупателем на Сайте; не несет ответственности за прямые или косвенные убытки любого рода, понесенные вследствие использования либо неиспользования Сайта. Покупатель согласен с тем, что использует шаблоны, любую информацию и материалы Сайта на свой собственный риск.
8.2. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.3. Продавец вправе заблокировать доступ покупателя к Сайту или его определенным функциям при нарушении покупателем законодательства при использовании Сайта или условий Договора, а также применить к покупателю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
8.3.1. Покупатель самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сайта.
8.3.2. Продавец не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования покупателем Сайта.
8.3.3. Продавец не несет ответственности за несоответствие Товара индивидуальным ожиданиям и представлениям Покупателя
8.4. Настоящая оферта действует бессрочно до момента ее отзыва Продавцом. Недействительность одного положения не влечет недействительность всей оферты.
8.5. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента ее отзыва.
8.6. Настоящая Оферта, а также все споры и претензии, вытекающие из нее или связанные с ней или основанные на ней, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.7. В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Договора, стороны решают их путем переговоров. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.8. Стороны признают юридическую силу всех уведомлений, сообщений, соглашений, документов и писем, направленных с использованием адресов электронной почты Продавца и Покупателя. Такие сообщения считаются надлежащим образом направленными и полученными Сторонами, а также приравниваются к документам в простой письменной форме для целей уведомления и согласования условий Договора, за исключением случаев, когда в тексте сообщения прямо указано иное.
8.9. Реквизиты продавца:
ИП Алексеева Наталия Александровна
ИНН 632406347027
ОГРНИП 319631300177941
Адрес: Москва Город, 2-я Марьиной Рощи Улица, дом 20, кв./офис 82
Электронная почта:zoesan.sarafan@gmail.com
Номер телефона +7 (926) 637-40-60
